Facebook, social media, blogs, comments en reacties nalaten. Het is net zomin uit onze wereld weg te denken als het lezen van onze e-mails.
Het is dan ook heel belangrijk voor bedrijven om hierop in te spelen en op een professionele manier aan conversation management te doen.
Hoe en waarom converseren?
Door een stevige communicatiestrategie uit te bouwen rond het opstarten en aanpakken van conversaties via dit web 2.0 wereldje.
Surfers (lees: uw potentiële klanten) baseren zich namelijk vooral op wat over u gezegd wordt door anderen, niet op wat er op uw ‘Over ons’ pagina staat…
Hoe past the AIM Conversation Management toe?
Eerst en vooral stippelen we een algemene communicatiestrategie uit en vormen we ons een beeld van de conversaties over uw bedrijf via internet monitoring.
Vervolgens start de échte conversation fase en is het de bedoeling op al deze berichten te reageren en zelf conversaties op te starten. Met als enige bedoeling de communicatie op te starten en te onderhouden van uw bedrijf, productlancering, imagocampagne, enz.
Een van de belangrijke punten hierbij is het blootleggen van de beïnvloeders binnen uw sector.