Op het nieuwe klantencentrum van the AIM kunt u vanaf nu terecht voor uw vragen of opmerkingen.
Bovendien kunt er o.a. ook manuals opvragen, regelmatig terugkerende vragen & antwoorden terugvinden (FAQ’s) of uw eigen bedrijfsgegevens aanpassen. En dit is nog maar het begin!
Onderdelen van het klantencentrum van the AIM
Home
Na het inloggen komt u op de home van het klantencentrum terecht waar u onmiddellijk volgende gegevens terugvindt:
- Overzicht dienstenpakket the AIM
- Update van de elementen op het klantencentrum
- Kalender met het overzicht van de komende internet marketing opleidingen
Tickets
Alle klanten van the AIM kunnen via deze
helpdesk vragen stellen, problemen melden, extra’s aanvragen, bijlages toevoegen, etc.
Via een ticketing systeem kunt u onder het item ‘Support’ een nieuw ticket aanvragen, een bestaand ticket wijzigen of de status nagaan van uw aangevraagde tickets.
FAQ
Binnen dit onderdeel onder het item ‘Support’ kunt u terecht voor veelgestelde vragen en onze antwoorden hierop!
Handleidingen
Onder het item ‘Support’ vindt u bij de downloads allerlei handleidingen terug. Zowel een handleiding van de back office van uw website CMS als copywriting tips, tot een handleiding van Google Analytics of hoe u uw teksten dient aan te leveren.
Bedrijfsprofiel
Dit item vindt u net als Support en Diensten ook terug binnen de bovennavigatie van het klantencentrum. Hier kunt u uw bedrijfs- en persoonlijke gegevens zelf aanpassen of updaten (bv. adresgegevens, naam contactpersoon, etc.). Via de connectie met ons CRM-pakket beschikken wij op die manier altijd over uw recente gegevens! Vergeet dit dus zeker niet te controleren.
Google AdWords opvolging
(OPGELET: enkel voor Google AdWords klanten!)
Klanten die bij ons een SEA- of Google AdWords campagne hebben, kunnen hier het
up-2-date rapport van hun
campagne terugvinden.
Heel handig om snel de websitebezoeken, CTR%, conversies en reacties te checken van uw AdWords campagne!
Op termijn kan u hier ook alle rapporten terugvinden van uw bestelde diensten (website evaluaties, e-mailcampagne rapporten, Google Analytics evaluatierapporten, etc.). Breng dus regelmatig een bezoekje aan het klantencentrum!