5 e-mailmarketing parameters om rekening mee te houden

Het meten van de respons is een belangrijk onderdeel van uw e-mailcampagne. Het geeft u de mogelijkheid uw mailings in de toekomst verder te optimaliseren en beter af te stemmen op de behoeften van de ontvangers. Graag geven wij u de belangrijkste e-mailmarketing parameters mee.
 
 

De Delivery Rate

Elke goede e-mailcampagne start met een hoge delivery rate. Deze parameter geeft aan hoeveel van de door u verzonden e-mails daadwerkelijk afgeleverd zijn bij de ontvangers. Het is immers steeds mogelijk dat een aantal van uw mails ‘gebounced’ worden. Een gebouncede mail kon niet afgeleverd worden bij de ontvanger en wordt daardoor teruggestuurd naar de afzender. Zo kunnen bepaalde adressen uit uw opt-in bestand niet langer actief zijn. Maar ook een technische of een spellingsfout kan aan de basis liggen. ‘Bounces’ moeten dus steeds in mindering gebracht worden om het juiste aantal afgeleverde mails te achterhalen.

De Open Rate

De open rate geeft aan hoeveel mensen uw mailing minstens één keer geopend hebben. Dit percentage kan berekend worden door het aantal unieke geopende mails te delen door het totale aantal afgeleverde mails (én niet door de verzonden mails).

De Click Through Rate

Eenmaal de ontvanger uw mailing geopend heeft, wilt u uiteraard dat hij op een link in de boodschap klikt. Dan is er sprake van een ‘click through’ of een doorklik. De Click Through rate (CTR) is dus de verhouding van het aantal e-mails met minstens één klik tot het aantal afgeleverde mails.

De Conversion Rate

Elke mailing heeft tot doel de ontvangers aan te zetten tot actie, ook wel conversie genoemd. Hiermee worden niet uitsluitend verkopen bedoeld. Het downloaden van een infopaper kan bijvoorbeeld ook een conversie zijn.

Deze conversies moet goed bijgehouden worden. Ze zijn immers dé maatstaf voor het succes van uw e-mailcampagne. Maak dus gebruik van een goede web analytics tool.

De Unsubscribe Rate

U bent bij wet verplicht de ontvanger de mogelijkheid te geven zich uit te schrijven op uw mailings. De unsubscribe rate is dus het percentage van de ontvangers dat heeft aangegeven in de toekomst niet langer uw boodschappen via mail te ontvangen. Het is belangrijk dat u de evolutie van deze parameter nauwgezet opvolgt.