Customer Relationship Management
CRM, of voluit Customer Relationship Management, richt zich op het versterken van de relatie met klanten. Het komt erop aan uw klanten zo goed mogelijk te leren kennen en ze vervolgens aan uw bedrijf te binden door ze een optimale service te bieden. Door een goede relatie op te bouwen met uw klant en deze relatie zorgvuldig te onderhouden, kunt u dan ook uw concurrentiekracht vergroten.
Wat is het belang van CRM via internet?
In ‘real life’ is het al een hele opdracht om uw klanten te